Complaint: biedingen onder mijn account uitgebracht

user-210415 on 05 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanaf vanmorgen ca. 09.00 tot vanavond 9.35 u worden er onder mijn account biedingen gedaan, inmiddels al 12 keer, op ‘vakantieveilingen.nl’ die ik niet zelf geactiveerd heb. Er is dus iemand anders onder mijn account en onder mijn naam aan het bieden!
Inmiddels ben ik voor een bieding de hoogste bieder. Ik kan geen biedingen intrekken en zit aan de zogenaamde koop, die ik niet zelf heb gedaan, vast! En het gaat maar door! Wat kan ik doen?

Desired solution:

Dat de biedingen die onder mijn account plaatsgevonden hebben ingetrokken worden en de zogenaamde 'koop' die ik niet zelf gedaan heb, ongedaan gemaakt wordt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Geachte mijnheer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Als u hier niet zelf op geboden heeft, kan het zijn dat er iemand gebruik heeft gemaakt van uw account bij vakantieveilingen.nl. Mogelijk is hier sprake van identiteitsfraude. Om dit te onderzoeken verzoeken wij u een mail te sturen naar [email protected] met daarin de volgende gegevens: - e-mailadres dat hoort bij het profiel waarmee is gefraudeerd - de veiling waar het om gaat - een omschrijving van wat er is gebeurd Wij zetten uw profiel in elk geval op non-actief zodat er niet meer kan worden meegeboden uit uw naam. Met vriendelijke groet, Reneé Webcare VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Als u hier niet zelf op geboden heeft, kan het zijn dat er iemand gebruik heeft gemaakt van uw account bij vakantieveilingen.nl.

Mogelijk is hier sprake van identiteitsfraude. Om dit te onderzoeken verzoeken wij u een mail te sturen naar [email protected] met daarin de volgende gegevens:

- e-mailadres dat hoort bij het profiel waarmee is gefraudeerd
- de veiling waar het om gaat
- een omschrijving van wat er is gebeurd

All complaints of