Complaint: nog steeds verzekerd voor ipod die jaren geleden is gekocht

user-210428 on 06 November 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij het goed nakijken van mijn rekeningoverzicht kwam ik er tot mijn verbazing achter dat ik nog steeds maandelijks 5 euro betaal voor een verzekering die na 2 jaar stopgezet zou worden. Nu lees ik op internet meerdere klachten over jullie bedrijf met betrekking tot het beëindigen van verzekeringen. Graag zou ik willen dat deze verzekering per direct word stopgezet anders ben ik geneigd om verdere stappen te ondernemen.

Product Ipod touch 8 gb
W. Kolenbrander is de naam waar de verzekering op staat
rek. nummer 33 22 48 364

Desired solution:

Dat per direct deze verzekering word beëindigd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Kolenbrander,

Naar aanleiding van uw klacht doe ik u deze reactie toekomen.
Helaas is het langs deze weg niet mogelijk om een opzegging van uw afgenomen verzekering te realiseren. Doordat het wettelijk gezien niet door anderen dan enkel de verzekeringsnemer mag worden opgezegd.
Uw verzekering kunt u telefonisch beëindigen bij uw verzekeraar HFS via 010-2068673 tevens kunt u hier indien wenselijk uw polisvoorwaarden opvragen.

Met vriendelijke groet,

Active Care
Dixons

All complaints of