My complaint:

buslijn 40 Delft, afgelopen vrijdag, de chauffeur vraagt aan de passagiers hoe hij moet rijden dit was in de ochtend, hij wist gewoon de weg niet met de omleiding,WIJ MOESTEN HET UITLEGGEN na een werkdag stond ik bij de bushalte om 15.50 bij de TU DELFT een heel druk bezochte halte toen kwam de bus na 40 minuten wachten, ookbij mijn collega,s is het steeds raak en dit gaat tot april duren,

Desired solution:

ik zou erg tevreden zijn als de bus gewoon stopt bij de halte, hij rijdt steeds een route waarbij de halte TU Delft wordt overgeslagen.

En misschien erg handig als de chauffeur de route weet!