My complaint:

Op 6 september 2013 zouden we vliegen met Royal Air Maroc met 5 vijf personen (AT 699), maar toen we daar aankwamen, moesten we met andere maatschappij vliengen namelijk Hermes Airlines naar Nador te Marokko. Terwijl we via de Reisbureau Belkasmi Reizen te Amersfoort een vliegtickten hebben aangeschafd via Marokkaanse vliegmaatschappij Royal Air maroc. Dit vinden we tenonrecht. Overigens geldt dit alleen voor heen reis en vertrektijd was 21.30 uur via Schiphol te Amsterdam. Het bestelde vliegtickten komt niet overeen met wat we bij koopovereenkomst hadden verwacht.

Desired solution:

Een compensatie in geld zou op zijn minst terecht zijn en een excuus. En beloven om de klanten hiermee niet te misleiden.