My complaint:

Ik heb gebeld omdat mijn internet tegoed er in een paar dagen doorheen is zonder dat ik het meer dan anders heb gebruikt.
Dit probleem heb ik waarschijnlijk zelf veroorzaakt door iets bij de instellingen te veranderen ,weet alleen niet wat.
Nu heb ik dit probleem al eens eerder gehad,en werd toen door verbonden naar de rescue,maar nu moest ik maar naar een winkel van hi gaan,35 km verder,om dit na te laten kijken .
Ik heb toen aan gegeven dat ik eerder al eens door rescue was geholpen,dmv hi klantenservice,maar nee ik moest hiermee naar een winkel.
Ik zei dat dit gewoon met mijn instellingen te maken heeft maar nee mevrouw,vond toch dat ik gewoon naar een winkel moest gaan,nja toen heb ik haar bedankt voor haar “super”hulp en heb opgehangen.

Desired solution:

Dat ik gewoon weet hoe ik bij de juiste instellingen kom,zonder dat al mijn internet tegoed er binnen paar dagen doorheen gaat!