My complaint:

Ik heb op 17 september van dit jaar een spindel van 100 dvd’s R+ besteld en betaald maar nooit ontvangen. Ik kreeg een mail dat de bestelling niet op voorraad was en dat ik binnen 3 werkdagen als nog mijn bestelling zou ontvangen. Maar helaas is dat nog niet gebeurt. Ik heb ze proberen te bellen en te mailen maar geen gehoor. Ik heb ze ook nog eens een brief gestuurd en daar ook niks op gehoord.

Desired solution:

Dat ik mijn bestelling als nog krijg of mijn geld terug van 26,98 euro.