My complaint:

Had in begin met spoed een energieleverancier nodig. had een waarborgsom € 600 betaald en had mij wijsgemaakt dat alles op gang gezet zal worden na ontvangst van het bedrag. Tot onze grote schrik waren we bijna afgesloten en het bedrag niet bekend op hun rekening. gelijk een bewijs gestuurd en meteen naar een andere leverancier gezocht om te voorkomen dat je afgesloten wordt. tig mails en telefoonsgesprekken gevoerd om het bedrag terug te krijgen. Zelfs tot heden nog niks ontvangen en maar zeggen dat ze een procedure hebben waaraan ze dienen te houden. Duurt een procedure tot een eeuwigheid??? te gek voor worden

Desired solution:

Schadevergoeding, mijn gesprekskosten, rentebedrag van het nog steeds niet terugstorten van het bedrag.

Geachte heer/mevrouw,

U heeft idd. een mail gestuurd, op jullie mail staat vermeld dat de bedragen op de rekening bijgeschreven zullen worden. Volgens jullie beantwording zal ik deze bedragen deze week ontvangen. Ik controleer mijn rekening iedere minuut en nog steeds niet bijgeschreven. Dus m.a.w. het is nog steeds niet opgelost!. Al zullen jullie een oplossing aanbieden. De zaak is pas opgelost wanneer deze daadwerkelijk geschied is. Dus wederom ik word weer in het ootje genomen!!!!