My complaint:

Ik heb een maand geleden 4 producten bij miniinthebox.com besteld, waarvan ze aangaven dat deze binnen 10-20 dagen zouden moeten arriveren. Nu is deze tijd verstreken en heb ik het nog steeds niet binnen. Ook kan ik niet zien waar mijn pakketje is, ik weet alleen dat het 13 Oktober verzonden is.

Desired solution:

Dat ze mij informatie geven over mijn pakket en dat het zo snel mogelijk binnen komt.