My complaint:

Hallo,
Sinds enkele weken heb ik vele lange stelen in de shag zitten én is hij erg droog, wat NIET FIJN rookt !!!! Ik koop/rook al jaren deze shag en vind het erg jammer dat ik deze klachten nu met jullie shag heb !!
Roken is al zo duur en nu dit ook nog, wat kunnen jullie hieraan doen ??
Ook voor mij is een Euro heel veel waard net als voor jullie !!

Mvg
R.knoops
Brikkenstraat 25
6051 ES
Maasbracht

Desired solution:

Ik zou best een pakje Ruba shag willen als goedmakertje !!!!!!
Alvast Hartelijk dank.