My complaint:

In de nieuwe woning van mijn moeder kan de provider niet leveren omdat er nog een signaal van KPN op zit. Nieuwe provider kan geen migratieverzoek doen. Dan weer ontkend KPN het signaal te leveren, dan weer zeggen zij toe een opheffingsverzoek te doen. Ook aan netwerkbeheerder Reggefiber. Tot nu toe geen resultaat. ADSL aansluiting is helaas verwijderd.

Desired solution:

Dat KPN omgaand de lijn vrij maakt, zodat de gekozen provider haar signaal kan uitzenden.
Mijn moeder is bijna 80 en moet binnenkort haar huidige woning uit. Verhuizen is uitgesteld omdat ze niet in deze donkere tijd niet zonder tv wil.