My complaint:

September 2012 ontving ik een wellness weekendbon als cadeau.
Januari 2013 kreeg ik een ernstig ongeval waarvan ik pas sinds kort gerevalideerd ben.Eerder kon ik vanwege verwondingen absoluut niet voor een wellnessweekend
Ik meldde dit bij Bongo, maar men vertelde mij dat er vanwege het verlopen van de bon geen aanspraak meer gemaakt kon worden en deze nu ongeldig is.(deze bleek slechts geldig tot 29 maart 2013 dus nog niet eens 1 jaar).
Het is geen verzonnen excuus maar de reeele werkelijkheid.

Desired solution:

Met bijbetaling van eventuele extra kosten zou ik toch graag alsnog gebruik willen maken, zodat ik de gulle gever ook kan laten weten dat we alsnog naar tevredenheid van het cadeau gebruik hebben gemaakt.Het bedrag was € 134 dus niet gering.
Ik zou Bongo zeer erkentelijk zijn om tot een oplossing te komen.