My complaint:

Waar kan ik geld retour krijgen voor de niet verleende diensten Het telefoon verkeer en de internet aansluiting van de computer waren 8 dagen afgesloten bij ons in Jistrum (FR) Fjildwei 27 9258 CL Moet ik daar een papier voor invullen en kunt U mij dat toesturen of is dit voldoende om mijn geld voor die dagen retour te krijgen Ik heb ook al een brief hierover naar de klachtendienst van Utrecht gezonden, toen we na een aantal dagen van het kastje naar de muur gezonden werden. De brief zal bij U bekend zijn Tot op vandaag nog geen antwoord hierover gekregen. Een storing is mogelijk maar van U uit geen enkele informatie hoelang het kon duren is niet klant vriendelijk,Ik ben zelfs bij de Gemeente geweest omdat men bij de afdeling inlichtingen zei,van de KPN dat de gemeente eerst een vergunning moest geven voor het graven van de kabel Men heeft op alle afdelingen van het gemeentehuis geinformeerd en daar was geen aanvraag voor binnengekomen. Dan zei men het komt door de centrale dan was het weer de kabel. Als je op je mobiele telefoon je postcode moest zeggen, was het op 9258 CL geen storing. Dus ik ervaar dit niet willen of niet kunnen informeren met liegen en bedriegen een slechte zaak van de KPN.
De kosten die je ook moet maken van de benzine naar Bergum
waar het gemeentehuis staat komt er dan ook nog bij
vriendelijke groet Auke van der Meer Jistrum

Desired solution:

De kosten vergoed van de 8 dagen geen internet en telefoon en de 24 km benzine kosten