My complaint:

Mijn pakketje wat ik besteld had vorige week (en een levertijd had van 5 tot 10 weken) werd gister al bezorgd. Nou super natuurlijk dat het al zo snel kon. Maar ik had er niet op gerekend en was dus niet thuis. Briefje door de bus gekregen dat ze vandaag zouden komen tussen 11:00 en 15:00. Onderhand is het al 18:30 en nog steeds geen pakketje. Wel zag ik om 17:00 een Selektvracht auto langs het huis rijden. Vandaag dus voor niks thuis gebleven de hele dag! Ik baal hier ontzettend van.

Desired solution:

Bij mij zou er niet heel veel meer op te lossen zijn. Maar ik ga nu wel er voor zorgen dat ik geen pakketjes meer laat bezorgen via Selektvracht. Ook zou ik dit zeker melden bij vrienden/kennisen.