Complaint: Na 1,5 maand nog steeds niets geleverd, en na vele mailtjes geen reacties mogen ontvangen!!

user-210684 on 07 November 2013 about uitbieden.nl in category Online veiling

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 22-9-13 heb ik de veiling gewonnen met winning ID:13497.
Deze heb ik dan ook betaald. Veilingnummer 3798.
Op de site staat als verzenddatum: (05-10)-10-2013. Dit vond ik al erg laat. Ik heb vele reacties achtergelaten op de site en vele mails gestuurd, maar krijg gewoon niet eens een reactie!! HEEL SLECHT !!
Ik heb nu dus na 1,5 maand nog steeds niks ontvangen, en ook nog steeds geen reacties op mijn vragen.

Desired solution:

Ik wil dit artikel uiterlijk week 46 ontvangen!
En hier wil ik dan uiterlijk vandaag een reactie op!

En iets extra\'s zou ook niet misstaan!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to uitbieden.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by uitbieden.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by uitbieden.nl

Comment by poster of the complaint

12 years ago - KLACHT IS HELEMAAL NOG NIET OPGELOST! ER STAAT VAN WEL, MAAR ER ZIJN GEEN OPLOSSINGEN!

uitbieden.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Uitbieder,

Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken.
U heeft de veiling op 22-09 gewonnen en op 03-10 betaald, pas wanneer een betaling is voldaan wordt een product klaar gemaakt voor zending.

Uw product is op 07-10-213 naar u opgestuurd, aangezien de rest van uw producten netjes en op tijd zijn geleverd denken wij dat hier iets fout is gegaan met de post.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u uw product nog niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Wij nemen per mail contact met u op en zullen dit zo spoedig mogelijk voor u oplossen.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

All complaints of