My complaint:

Vandaag wederom contact gehad met klantenservice van Pretium mbt geplaatste klacht op 06/11. Klantenservice reageert wederom erg agressief en zegt niets te kunnen betekenen. Later wordt ik gebeld dat men mij een voorstel wil doen om de incassoprocedure stop te zetten en contract te ontbinden, maar om wel de abonnementskosten te betalen !! Deze kosten zijn 3 x !! zo hoog als oorspronkelijke abonnement bij KPN van € 10,50 p/mnd. Tevens blijkt dat Pretium de telefoonlijn van mijn schoonouders (beide 80 jaar, en begrijpen van de hele situatie niets !!) geblokkeerd heeft zodat zij zelfs niet meer gebeld kunnen worden en zelf ook niet meer kunnen bellen!! Echt onbegrijpelijk, deze werkwijze van Pretium. Vind het schandalig hoe Pretium te werk gaat en misbruik maakt van een bepaalde doelgroep (kwetsbare ouderen die te maken hebben met geheugenverlies, slechthorendheid etc)

Desired solution:

Per ommegaande blokkade opheffen, openstaand kosten seponeren en schadevergoeding van Pretium voor het blokkeren van de telefoonlijn