My complaint:

Beste lyca, ik kan al dagen nja zeg maar gerust al dik een week niet meer smsen en dat maakt mij nogal boos. Nergens wat te vinden over een eventuele storing.
Ik hoop dat dit voor morgen is opgelost. Wij zijn er totaal niet over te spreken. Hiermee verliest u veel klanten. Dit is erg frustrerend namelijk.

Desired solution:

geen.