My complaint:

23/10 worden onze pax slaapkaper kasten geleverd en geplaats. Van deze kasten waren er 2 beschadigd, en ook een inbouwladen kast is beschadigd. ,2 personen hebben 6 uur bezig geweest ze in elkaar te zetten, nadien heeft mijn man de kast die oke was nog vast tegen de muur moeten zetten!!! Blijkbaar is plaatsen kasten enkel in elkaar zetten en gedaan. De beschadigde kasten hebben ze hier ook achter gelaten een staan serieus in de weg. Nu 2 weken later wachten we nog steeds op nieuwe kasten, heb hiervoor gebeld en het antwoord is dat het wel wat langer zal duren wegens procedure en drukte!!! Het kan nu toch niet de bedoeling zijn dat we zelf terug naar IKEA BREDA moeten rijden en zelf de kasten uit de rekken halen om ze zelf mee naar huis te nemen, want dat is wat de plaatsers toch moeten doen. We hebben als een brave burger de kasten gekocht en dadelijk het volledige bedrag van kasten en plaatsing betaald, en dan krijg je zo een service, vind ik ondermaats.

Desired solution:

zo vlug mogelijk de nieuwe kasten komen plaatsen