My complaint:

Via een Groupon actie heb ik op 20 september 2013 een bestelling bij 1Piece geplaatst om een 300-tal foto’s af te drukken. Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en heb ik nog geen enkele foto aangekregen. Mailen naar het emailadres vermeld op de site leverde niets op, heb geprobeerd te bellen maar het telefoonnummer is niet aangesloten. Uiteindelijk via het moederbedrijf, Haarmans drukkerij, te horen gekregen dat er een probleem met de servers was en dat ze te maken hadden met een achterstand van drie weken. Even later krijg ik van 1Piece te horen dat er veel personeel ziek is en er te veel bestellingen zijn binnengekomen: excuus na excuus. Mijn geld krijg ik niet terug, een week geleden is me beloofd dat de verzendkosten terug gestort zouden worden, maar dat is tot op heden nog niet gebeurd en heb er verder niets meer van gehoord.
Net een mail aangehad met een ‘compensatie’: een gratis fotoboek, mits betaling van verzendkosten die 5,95 euro bedragen. Alsof ik nog een cent geef aan dit bedrijf.

Desired solution:

Foto\'s én geld terug OF een volledig gratis alternatief