My complaint:

Na veel research en vergelijken ben ik sinds 2,5 maand in het bezit van de samsung galaxy s4. Het toestel is een lease toestel en “kreeg” ik bij een abonnement. Hierbij heb ik, tot mijn grote spijt, géén verzekering afgesloten. Dit omdat ik hiervoor 2 jaar lang in het bezit ben geweest van een blackberry en deze 2 jaar langs voor niks verzekerd heb. Ik ben enorm zuinig op mijn spullen en als student zeker op een toestel met een waarde van zo’n €600. Na het werken bij een kippenslachterij (je moet wat om wat geld te verdienen) gleed mijn telefoon op heuphoogte uit mijn hand. Ik raapte mijn nog nooit eerder op de grond gevallen toestel op en tot mijn grote verbazing zaten er in de linkerhoek 3 kleine barstjes. Ik druk op een knop en het scherm vult zich met een gele flits waarnaar deze geen blijk van leven meer laat zien. Zoals ik al zei ben ik enorm zuinig op mijn telefoon en heb daarom vanaf dag 1 er al een hoesje om heen zitten. De eerste anderhalve maand heeft de originele samsung flipcover (€30,-) mijn telefoon warm gehouden, maar deze vond ik toch te weinig beschermend, waarnaar ik dit hoesje vervangen heb voor een veel dikkere flipcover waar je je pasjes in kwijt kan. Ook dit mocht blijkbaar niet baten. De reparatiekosten zullen rond de €200,- liggen en dit is nou niet bepaald een bedrag wat je als student zijnde zomaar op hoest.

Desired solution:

Ik weet dat jullie mij zullen wijzen op de kleine lettertjes en dat dit niet onder enige garantie zal vallen. Toch wil ik mijn verhaal gedaan hebben, omdat ik het schandalig vind dat een telefoon met een waarde van €600,- na één keer vallen kapot gaat. Ik hoop dat jullie bij het ontwikkelen en realiseren van jullie volgende smartphones betere oplossingen vinden voor problemen als deze.