My complaint:

De iphone zou geleverd worden in de week van 8 november. Maandag 4 nov jl heb ik gebeld en het antwoord was dat deze 5 november verstuurd zou worden.
Nu blijkt na mijn telefoontje vandaag 8 november dat deze iphone nog helemaal niet verstuurd is en dat groupdeal zit te wachten op een reactie van de leverancier??????? Vind het vreemd dat ik hier zelf achteraan moet en dat jullie jullie klanten niet op de hoogte houden van vertraging van levering. Niet klantvriendelijk moet ik zeggen.

Desired solution:

Levering volgens afspraak.