My complaint:

Mijn dochter heeft afgelopen maandagavond met 5 vriendinnen vliegtickets naar Mallorca geboekt voor volgend jaar Juli 2014. Ontdekten ze binnen 24 uur dat ze Juni geboekt hadden inplaats van Juli dus meteen Transavia gebeld om te wijzigen, worden daar kosten voor gerekend van € 110,00 per persoon dus € 660,00 totaal!! Dat is snel verdiend voor Transavia! 1 druk op de knop en het is gewijzigd. Dat je het verschil van de ticket moet betalen is logisch. Ja zeiden ze bij Transavia hadden jullie maar het wijzigen binnen 48 uur aan moeten vinken! Maar dat hoefde niet want ze wisten precies wanneer ze wilden gaan alleen per ongeluk Juni aangeklikt inplaats van Juli.En we hebben het hier over VOLGEND jaar zomervakantie!! Te gek voor woorden.Het zijn allemaal studenten die het niet zo breed hebben.

Desired solution:

Als transavia 1 x € 110,00 kosten wil berekenen, de dames hebben ook 1 gezamenlijke boeking gedaan.