My complaint:

ik heb in april dit jaar een telefoon van samsung gekocht voor 79.99

ik zou als ik de bon instuurde 20 euro te krijgen ik heb dat gedaan maar op heden nog niks gehad 1 keer weer een brief geschreven geen antwoord terug
toen heeft mijn dochter gebeld naar samsung en daar was een meneer die zei dat klop u krijg binnen 14 dagen u geld dat grapje koste haar meer als 5 euro
na 3 weken nog een keer gebeld toen was er een mevr en die zei ik weet van niks dit is toch geen reclame van samsung

Desired solution:

met mij geld terug en nooit niks meer kopen van samsu