My complaint:

Hallo, ruim 5 weken geleden heb ik bij jullie een bestelling geplaatst en werd op 20 november verzonden. Tot op heden heb ik niks ontvangen en kan ik mijn pakket niet traceren. Normaal gaat het altijd goed en heb ik mijn pakketje altijd al binnen 2 weken binnen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, en dat ik mijn pakketje echt binnenkrijg want het is al helemaal betaald!!

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk mijn pakket ontvang en anders geld terug!!!