My complaint:

het volgende en ja hoor heb ik weer.

het abonement van mijn dochter 14 jaar mocht verlengt worden.
alles prima maar omdat het leven al duur genoeg is wou ik max 30 euro per maand uit geven.
dus tmobile gebeld en gevraagt of ze nog een leuke aanbieding hebben.
na een paar minuten zo gezegt zo gedaan een leuke aanbieding ik vraag aan die man zet het even op de mail en krijg ik nog bedenk tijd ja hoor is het andwoord geen enkel probleem 14 dagen.
de aanbieding luid een iphones4.
basis pakket 750 mb.
bellen 200 min.
sms 50.
internet750 mb snel.
deezer muziek.
klinkt goed toch ik zou hier voor per maand 45 euro voor betalen .
t mobile gooit er nog verschillende kortingen overheen dus het eind bedrag kwam op plus minus 25 euro.
dus ik met mijn vrouw en mijn dochter overleggen en t mobil terug gebeld let op het is inmiddels wel twee dagen later maar ik heb toch 14 dagen bedenktijd gekregen dus niets aan de hand ik kreeg weer een heer aan de lijn die zie tegen mij u kunt beter een ander internet pakket nemen dat is sneller.
deze zou hij toestuuren na twee dagen gewacht te hebben opde mail heb ik maar weer gebeld en gezegt dat ikzat te wachten op een nieuwe offerte maar dat deze niet kwam.
dus ik zie na een week dat ik gebruik wou maken van de eerste offerte.
de dame die mij te woord stond zij dat dit absoluut niet mogelijk was ik zie nog ik heb het toch echt van julli gekregen.
ja zij ze ikkan het niet zien wand mijn ollega heeft het niet bewaard.
en na een paar dagen is het niet meer geldig ik dit kan toch niet ik heb 14 dagen bedenktijd gekregen van uw collega.
het was niet waar zie ze dat mag en kan hij niet doen ikvroeg haar de opname terug te liusteren en dan zou ze wel beter weeten maar al met al ikkwam er niet uit.
dus ik ging maar naar de winkel deze medewerker was vebaast over mijn email maar hij kon toch echt niets voor mij doen omdat het via internet gaat dus ik moest toch maar weer bellen.
weer gebeld en uitgelegt ik kreeg nul op mijn rekest en moest de mail van tmobile maar even terug mailen ik ben hier twee avonden mee bezeg geweest maar ook dit lukte niet .
weer maar een keer gebeld en de medewerker van tmobile werd een beetje boos op mij omdat ik niet begreep dat het niet meer geldig was hij zou een nieuwe aanbieding maken ik zij nog dat ik al een aanbieding had maar toen werd er echt niet meer naar mij geluisterd ik was nu zelf erg boos maar vooral teleurgesteld omdat ikweer tegen mijn dochter moest zeggen het is papa weer niet gelukt.
weer maar een keer naar de winkel gegaan maar deze kon en wou mij ook niet helpen ook niet met het indienen van een klacht.

wat nu ik weet het niet meer help help help.

Desired solution:

als t mobile mij tegemoed komt met de gemaakte offerte en daar bij de kosten voor de tel weg laat.
als een soort tegemoed koming van mijn gemaakte kosten en ergenissen.