My complaint:

donderdag 7 november lijn 9 tussen 10h25 en 10h50, ging
ik zitten in de bus en plotseling de chauffeur heeft hard geremd,ik ben naar ander kant gegooid.ik kon niet meer opstaan pijn aan de zijkant vaan mij nek en mij arm ik was allemaal geschrokken een paar passagieren gelukkig kwamen me helpen, mij ov-chipkaart was kapot.de Conducteur heeft excuses aan mij aangeboden(personeel nummer van de conducteur 441).Toen moest ik uitstappen onmogelijk de ov-chipkaart te uitchecken(die was stuk)mijn saldo is ook niet meer beschikbaar. Een paar uurtjes later door de pijn Belde ik mij arts, op controle die voorschrijf mij paracetamol en ibuprofen tegen de pijn.

Desired solution:

Ik wil graag een nieuw ov-chipkaart met mij saldo terug.