My complaint:
In 2006/2007 belde ik via Pretium telecom. Destijds ben ik telefonisch door Privilege benaderd voor een gratis jaarabonnement. Dit heb ik geweigerd. Toen ik mijn abonnement bij Pretium Telecom had beëindigd werd er ineens een bedrag van 70 euro geïncasseerd door Privilege waar ik geen toestemming voor had gegeven. Heb dit bij mijn bank laten blokkeren en laten storneren. Waarbij ik daarna een telefoontje kreeg van Privilege met de vraag waarom ik het bedrag heb laten storneren. Vertelt dat ik hiervoor geen machtiging heb gegeven. De vriendelijke mevrouw zei dat er een foutje bij hun is gemaakt en/of ik dit schriftelijk wilde opzeggen?????? Zo gezegd zo gedaan. Dit heeft dus niet geholpen, want er werd nog steeds geïncasseerd. Ondanks de blokkering. Telefonisch contact opgenomen met Privilege. Een zeer onvriendelijk persoon ging met mij met verhefte stem in discussie dat ik wel een abonnement bij hun heb afgesloten. Ik vertelde dat ze de bandopnames van het telefoontje maar erbij moest halen, waarop ze ineens nergens iets van af wist. Nu jaren later wordt nog steeds netjes door dit crimineel bedrijf ieder jaar een bedrag geïncasseerd. Uiteraard laat ik dit bedrag steeds weer opnieuw storneren. Volgens mijn bank is dit de enige oplossing tegen dit crimineel bedrijf. Want blijkbaar helpt blokkeren ook niet.
Desired solution:
De beëindiging van mijn onterechte abonnement, geen verzending van hun tijdschrift en opheffing van automatische incasso van mijn rekening.
