My complaint:

Wij hebben 10-10-2013 een condensdroger besteld. De verkoper vertelde ons dat dit 5-10 werkdagen zou duren. Na deze termijn ben ik zelf naar de winkel gestapt om de status van de bestelling na te vragen. Er werd mij verteld dat er leveringsproblemen zijn (had dit even gecommuniceerd, denk ik dan) en dat de droger die dinsdag geleverd zou worden. Ook dat gebeurde niet. Ik heb met de klantenservice gemaild en ik zou gebeld worden. Ook dit is niet gebeurd! Intussen zijn we morgen een maand verder en nog steeds heb ik geen droger. Er wordt niets gecommuniceerd hoe lang dit nog gaat duren.

Desired solution:

1. Een zeer snelle levering van de droger. Binnen nu en een week.
2. Een geldbedrag als tegemoetkoming in de gemaakte kosten en de lange wachttijd.