My complaint:

vanaf half half september 2013 heb ik problemen met mijn tmobile simonly. Deze abonnement heb ik sinds oktober 2012.  terwijl ik aan het praten ben valt het netwerk steeds weg ik kan niet normaal praten via de telefoon. ik ben van beroep taxichauffeur. dat betekent dat ik gedwongen ben om de telefoon te gebruiken. Nu kan geen normale afspraken maken en ik loop klanten mis omdat het werk netwerk van t mobile steeds weg valt. ik heb mijn klacht gemeld bij tmobile en zij hebben mij geadviseerd om mijn sim kaart te veranderen. Dat heb ik gedaan maar het probleem blijft nog steeds voor doen. vervolgens heb ik ze weer gebeld dat het probleem nog steeds voordoet en zij hebben mij beloofd om een onderzoek in te stellen Er gaat een tijd voorbij ik hoor niks. ik bel ze terug en zij maaken een notitie dat zij mij zullen helpen en weer 3- 4 dagen voorbij en het probleem blijft voor doen. als taxichauffeur is dit probleem voor mij onacceptabel. ik ben afhankelijk van een telefoon. hierdoor raak ik steeds meer klanten kwijt en ik kan mijn werk nauwelijks doen. Ik vraag mij af wie voor mijn schade zal betalen. vervolgens heb ik gezegd dat ik dan mijn abonnement stop wil zetten. Zij hebben gezegd dat niet zomaar de abonnement beeindigd kan worden. De situatie is on acceptabel want wie gaat mijn schade betalen. ik heb ze gezegd dat ik geen vertrouwen meer heb in het tmobile. dat ik wegens vertrouwensbreuk het abonnement op wil zeggen.

Desired solution:

Dat het problem opgelost wordt en mijn schade deel wordt betaald