My complaint:

Sinds enige tijd gaat het lampje van het ontkalken niet meer uit, terwijl er toch ontkalkt is. Ook loopt het water niet meer goed door en hapert het apparaat. Het melkbakje is gevallen en defect. Het schijnt dat een nieuw melkbakje ruim 20,00 euro kost en ik durf dit bedrag niet meer te investeren, omdat ik verwacht dat mijn senseo (waar ik verder overigens heel erg tevreden over ben) het begeeft. Het apparaat is 1,5 jr. oud.

Desired solution:

Repareren of een tegemoetkoming in de kosten voor de aanschaf van een nieuwe cappucino apparaat.