Complaint: Merete gordijn voldoet niet aan maten

user-211293 on 10 November 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De maten van het Merete gordijn komen niet overeen met de maten die op de verpakking staan aangegeven.
Na het opmeten van mijn raam begonnen met inkorten van de gordijnen. Bij beide gordijnen evenveel van de lengte afgehaald. Je gaat er immers vanuit dat beide gordijnen even lang zijn. Op het moment dat ik klaar was met inkorten de gordijnen opgehangen en wat blijkt dat het ene gordijn langer is dan de ander. Erg vreemd als je van beide gordijnen evenveel afhaalt. Doordat ik nu 1 van de gordijnen nog verder moest in korten zijn de gordijnen te kort.

Desired solution:

Geld terug, tegoedbon of nieuwe gordijnen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het helaas voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. We betreuren het uiteraard zeer wanneer dit gebeurt. Wij hebben de klant per email een reactie gestuurd en aangegeven dat IKEA Nederland 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar biedt op alle artikelen, op vertoon van de originele kassabon. We hebben de klant geadviseerd met de klant en de MERETE gordijnen naar de klantenservice in de IKEA vestiging van aankoop te komen, zodat de klacht bekeken en beoordeeld kan worden. We hopen de klant snel te ontvangen bij één van onze IKEA vestigingen. IKEA Nederland

All complaints of