My complaint:

Na het faillisement zijn mijn cadeaukaarten niks meer waard, waar ik opzich begrip voor heb. Echter nu wil Free Record Shop deze mensen tegemoet komen door ze een bonnenboekje aan te bieden. Helaas moeten deze wel even opgehaald worden bij een winkel. Zoals al eerder als klacht vermeld, woon ook ik in Twente en zijn de reiskosten hoger dan dat het opleverd.

Desired solution:

Bonnenboekje toesturen en giftcards retourneren.