My complaint:

ik heb een jaarkaart betaald maar ik niks anders dan klachten over elderzzz en ze hebben me aan de telefoon verteld dat ik op bepaalde hotels gratis kan verblyven maar de hotels zijn zeer duur !!!!ik vind dit niet kunnen ik wou dit eerst niet betalen ik had nog een opzeg periode 3dagen en ik heb dan ook toen een mail gestuurd maar plots ging da nie meer en kreeg ik een brief van incasso bureau dat ik 139,95e moest betalen dus heb ik dat betaald anders liepen de kosten nog meer op

Desired solution:

ik had graag men geld terug gekregen want ik heb hier niet om gevraagd !!!