Back

Complaint: niet uitgevoerde opwaardering

user-211358 on 10 November 2013 about Vesta Payment Solutions Limited in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op maandagochtend 13 oktober 2013 om 00.46 uur heb ik een overboeking gemaakt naar Vesta Payment Solutions via Ideal voor een bedrag van € 20,00 beltegoed naar Vodafone voor tel.nr.06-27280785,echter,de opdracht is niet uitgevoerd maar het bedrag is wel van mijn ABNAMRO-rekening afgeschreven.Omschrijving 10V5B09R1Y1120000174400717.Heb hierover allereerst contact gehad met Vodafone bij name van *,Vodafone Overal Opwaarderen.Heb haar alle info toegestuurd en er zou een ONDERZOEK naar worden opgestart.We zijn nu vier!!! weken verder en heb niets meer vernomen.Het bedrag is ook niet teruggestort op mijn bankrekening of alsnog opgewaardeerd.

Desired solution:

Ik wil nu dat het bedrag of alsnog wordt opgewaardeerd op bovengenoemd telefoonnummer,of..teruggestort op mijn bankrekening nr.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vesta Payment Solutions Limited about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Hallo, Er is dus nog NIETS OPGELOST,alleen maar een berichtje in mijn klachtenoverzicht met de mededeling dat het in onderzoek is.Weet niet waar het verhaal dan vandaan moet komen dat de klacht is opgelost.Heb nu al 2 mailtjes ontvangen en verder is er NIETS gebeurd. Alleen de mededeling dat er binnen enkele dagen contact zal worden opgenomen. Als dit niet snel geregeld gaat worden ga ik erg "onvriendelijk"worden denk ik,Vul zelf maar in.....

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Zie commentaar bij OPLOSSING !!!

Vesta Payment Solutions Limited

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

We zijn het aan het onderzoeken en zullen over een paar dagen weer contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

All complaints of
Report your complaint about Vesta Payment Solutions Limited
How works Klacht.nl