12 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

12 years ago - Tot op heden nog niks van vodafone gehoord. Dus er is ook nog geen oplossing. Ik zal de klacht overdragen aan de geschillencommissie telecommunicatie.

12 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

12 years ago - Complaint is solved by Vodafone

12 years ago - Beste Tem25, Bedankt voor je reactie. Wij hebben je klacht uitvoerig behandeld. Ik vind het jammer dat je het niet eens bent met onze klachtoplossing, maar wij blijven bij ons standpunt. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

12 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

12 years ago - Jullie standpunt is dat ik mijn contract mag ontbinden op voorwaarde dat ik 400 euro naar jullie overmaak voor mijn Blackberry telefoon. Deze telefoon is meer dan een jaar oud en kost nieuw niet eens 400 euro. Lijkt mij dus een onredelijk bedrag aangezien ik de telefoon maandelijks 'af los'. Dit toestel is nog geen 100 euro waard. Het is geen iPhone maar slechts een standaard Blackberry toestel. Het betreft een overjarig model dat door geen enkele provider meer wordt aangeboden, zelfs niet door Vodafone. Ik heb bij jullie een contract afgesloten wat absoluut niet naar behoren werkt. Ik heb dan recht op ontbinding van het contract met correcte voorwaarden. Ik zal het aan de Geschillencommissie overlaten en deze correspondentie aan hun overhandigen.

12 years ago - Het toestel is nog in nieuwstaat dus jullie zouden het moeten terugnemen.