My complaint:

op 11 – 12 -12 ontving ik een email met de trekking van die maand.

daarop mailde ik met de staatsloterij, omdat ik nog geen lotnummers had gekregen.
die kreeg ik daarna opgestuurd met de boodschap dat er een storing in de mailserver had plaatsgevonden en dat dit geen gevolgen had voor de trekking.
nu vraag ik mij achteraf eigenlijk af of het niet erg goed uitkomt dat ze af en toe een storing hebben, want normaal zien wij dat niet……
mail documenten zijn evt beschikbaar.

Desired solution:

wat is het voorstel, een rijtje nieuwe loten? dat lijkt me een beetje karig...