My complaint:

Hallo,

Ik wil graag mijn opladers retourneren, die ik besteld heb. Ze doen het niet. Dus was mijn oplossing: “ik doe ze retour”. Maar nu zoek ik op de site, maar kan nergens iets vinden waar ik mijn retourprocess kan aanvragen. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice, maar krijg dan als antwoord dat ze niet op mijn vraag kunnen reageren vanwege de grote hoeveelheid mailtjes. Ik vind dit niet fijn, want voor woensdag 13 november 2013 moet ik mijn retourprocess hebben aangevraagd, want anders kan ik ze niet meer retourneren en ben ik mijn geld kwijt en heb ik opladers die het niet doen.

Met Vriendelijke groeten,

A. Mulder
[email protected]

Desired solution:

Ik wil graag dat mij een retourprocess wordt gemaild. En dat ik zo toch nog mijn opladers kan retourneren. En mijn geld terug krijg.