My complaint:

Wij hebben op 2-9 een zwarte lederen tas voor mobiele telefoon besteld en een lederen hoes voor iPad, met eifeltorenmotief. Wel betaald, maar nooit gekregen. Wel een mail dat het verzonden is en ook enquete over de ontvangen artikelen, ( die we nog nooit ontvangen hebben)

Desired solution:

Dat de producten nog komen of ons geld terug