My complaint:

reeds betaald op 2-10-2013 na 4 weken nog niet ontvangen reeds eerder email gestuurd geen reactie gehad vandaag gebeld met een van Uw medewerkers Lisselotte en afgesproken deze klacht nogmaals d.m.v.email te sturen en zij heeft mij beloofd dat het dan goed komt Vr.Gr.Joop Van Steen
Apollo 79 3769TB Soesterberg er is volgens haar iets mis gegaan met de post

Desired solution:

Alsnog graag het bestelde zenden en indien mogelijk snel is voor een cadeau en zo niet restitutie van het reeds betaalde bedrag @4,95