My complaint:

Albert Heijn is pak ‘m beet een maand geleden begonnen met de nieuwe bonuskaart.
Deze bonuskaart geeft je leuke voordeeltje’s en je krijgt aanbiedingen op maat.
Uiteindelijk is deze kaart er gewoonweg voor het gewin van Albert Heijn.
Airmiles zijn nu ook gekoppeld aan de barcode op de kaart;en dat maakt dit verhaal nou tot een sappig verhaaltje.
De oude bonuskaart daar was eigenlijk weinig mis mee,heeft jaren aan mij sleutelbos gehangen zonder enige vorm van slijtage.
De nieuwe kaart zijn ze heel erg druk mee geweest vooral het koppelen van airmiles en het hele concept m.b.t het registreren van persoonsgegevens en het ontwikkelen van website’s en registratie programmatuur .
En ik denk dat ze flink hebben willen bezuinigen op de vervaardiging van de kaart!
Dus vakmanschap kennis en zorg weer onder-betaald (voor een duppie op de eerste rang willen zetten ) Er moest immers flink wat kaartjes worden aangeschaft en ze hadden dan toch wel recht op kwantum korting bij zo’n grote order!?

Daar er niks mis was met de oude bonuskaart vallen
de barcode en nummers van de nieuwe kaart er gewoon vanaf na 1 maand gebruik !
En aangezien de airmiles nu aan je barcode gekoppeld zijn kan je de kaart niet zomaar vervangen.Vraag je een nieuwe kaart aan gaan de gegevens van de oude verloren;dus zo ook je opgespaarde airmiles.
Nu moeten ze wel héél snel met een oplossing gaan komen om deze oude kaart aan de kassa van de informatiebalie te koppelen met de nieuwe kaart (de gene die de versleten gaat vervangen)
Dit is echter ook nog niet mogelijk op de website;tja,.als je het gaat aanvragen misschien bij tussenkomst van iemand van het hoofdkantoor,een echt mens dus.
En ik ga je verzekeren dat dat mens het druk gaat krijgen binnenkort.
Dan zijn er natuurlijk ook mensen die dat helemaal beu zijn;dat geouwehoer met wachtwoorden etc. Die zullen spoedig afhaken.
Ik ben vast niet de enigste met dit probleem;ben wel de gene die het in een vroeg stadium constateert;dus ik zou zeggen “Albert Heijn werk aan de winkel! ”
Anders heb je een hoop centje’s verloren straks !!
Dat komt er van als je gaat letten op de kleintje’s .( zoals een degelijke kaart maken)
En hier gaat het ouderwetse gezegde weer mooi op ;
Die het onderste uit de kan wil krijgt de deksel op z’n neus.
Héél Nederland heeft al zo’n ding dus dit gaat zeker het nieuws halen!

Desired solution:

vervangen en omzetten aan de kassa van de Albert Heijn informatie balie.
Dus niet zelf thuis weer klooien met wachtwoorden en bevestiging- mailen en dat soort toestanden; anders ben ik bang dat niet alleen ik maar een hoop andere gebruikers afhaken.