My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Gisteren heb ik mij gratis ingeschreven op lexa.nl. Vervolgens heb ik de persoonlijkheidstest gedaan en op de een of andere manier kon ik mijn profiel verder invullen op lexamore.nl. Tekst en foto’s zijn door medewerkers gecontroleerd.

Vandaag stond mijn privé mailbox vol met berichten van lexa. Met de vermelding dat er berichten in mijn box op lexamore staan, dus heb ik besloten lid te worden via een link in een van uw mails. Ik heb betaald voor 3 maanden en het probleem is nu dat ik zonder dat dit mij duidelijk was, lid ben geworden van lexa.nl i.p.v. lexamore.nl. met het gevolg dat ik mijn berichten op lexamore.nl niet kan lezen en beantwoorden.

Ik was in de veronderstelling dat ik lid geworden was van lexamore.nl! Door een of andere wisseltruc uwerzijds, ben ik echter lid geworden van lexa.nl Ik heb niks aan mijn lidmaatschap van lexa.nl.

Desired solution:

Ik verwacht van u dat u mijn lidmaatschap van lexa.nl omzet in een lidmaatschap van lexamore.nl zodat ik mijn berichten kan lezen en beantwoorden.

Is dit echter niet mogelijk, dan zeg ik bij deze mijn lidmaatschap op. Ik heb wettelijk het recht dit binnen 7 werkdagen na aankoop van uw product te doen in het kader van 'bedenktijd bij koop op afstand' en u moet mij binnen 30 dagen het abonnementsgeld terugbetalen.

Graag hoor ik binnen afzienbare tijd van u(dus ruim voor de 7 werkdagen bedenktijd; voor 20-10-2013).

Met vriendelijke groet,
H.M. van de Pol (marpolleke)lidnummer: 570919669