Complaint: Leugen op leugen

user-3947 on 08 December 2009 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gebeld met upc omdat het signaal heel slecht was, het zou wel aan de bekabeling binnen liggen want ze hadden verder geen klachten gehad…. dat is gek want de hele staat had zo ongeveer gebeld??? toch maar een monteur gestuurd en ja hoor het zat buiten wat een geluk voor ons maar we gaan het verhelpen hoor meneer drie weken niets gehoord nog maar eens bellen, antwoord: groot probleem er moet gegraven worden en daar is toestemming van de gemeente voor nodig en nog meer van dergelijke onzin, maar we zullen u nogmaals een monteur sturen deze komt en na vier weken hebben we dan eindelijk weer normale tv want er was een versterker kapot dat kan gebeuren maar is het dan nodig om ons op kosten te (€ 0,10 p/min) jagen en voor te liegen??? nu nog even afwachten of ze dit gaan verrekenen op de factuur (het zou mij meevallen als dat zo is)

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.

Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.

Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of