My complaint:

Mijn pakketten van verschillende afzenders worden nooit volgens de aangegeven track en trace datum afgeleverd. De dag en tijd blijven de hele dag staan en worden dan zonder verdere melding ineens gewijzigd naar een of meerdere dagen later. Diverse klachten hierover bij postnl geven nul antwoord, laat staan verbetering!

Desired solution:

Post bezorgen volgens het aangegeven schema, en niet steeds wijzigen zonder opgaaf van redenen. Graag rekening houden met de klant