My complaint:

Ik heb al drie jaar een abonnement bij T-Mobile zonder internet. Het gaat om een extra telefoon die ik bijna nooit gebruik. Ik betaal dus ook al drie jaar hetzelfde bedrag per maand. Nu sinds drie maanden heb ik ineens behoorlijk hoge internet kosten terwijl ik niks veranderd heb, mijn telefoon alleen gebruikt wordt om op gebeld te worden en zelfs nog het grootste deel helemaal uit staat.
De reacties bij T-Mobile zijn alles behalve klant gericht en het was zelfs zo erg dat een van de medewerksters de horen er op gooide omdat ze beweerde dat ik toch echt internet gebruikt had en ik daar natuurlijk het mijne van zei.

Desired solution:

Mijn teveel betaalde geld terug