My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ons energieverbruik is altijd laag geweest. Al die jaren is het goed gegaan met meterstanden (elektriciteit en gas) totdat de elektriciteitmeter is vervangen door Liander.

Dit jaar is de meterstand van elektriciteit opeens erg hoog geworden. Bij ons thuis is de situatie onveranderd gebleven. Al die jaren hebben wij thuis alles hetzelfde qua apparatuur, lampjes…etc.
Het gevolg daarvan dat wij dit jaar ruim €500 terug moeten betalen aan Nuon wat absoluut incorrect is.

De enige verklaring voor dit probleem is, dat de nieuwe meter van Liander niet deugt waardoor verkeerde standen getoond worden.

Bij Nuon (onze elektriciteit-leverancier) gevraagd, hebben zij ons doorverwezen naar Liander. Met Liander contact opgenomen (met de heer Sjoerd Migchelbrink en zijn leidinggevende mw. Limont).
Voor eventuele controle/ijking wil Liander rond €400 exc. btw in rekening brengen als Linder bij ons langskomt om de elektriciteitmeter te controleren.

Wat moeten wij doen?

Gisteren hebben wij van een kennis uit Amsterdam te horen gekregen dat hij ook een onverklaarbaar hoog bedrag (rond €800) moet terugbetalen aan Nuon (weer Nuon!?) omdat de standen van zijn elektriciteitmeter erg hoog zijn terwijl de situatie thuis onveranderd blijft.

Bovendien hebben wij ter bevestiging exact hetzelfde verhaal gehoord op de Radio vanochtend waarbij een presentator bijna hetzelfde bedrag (ruim €600) terug moet betalen aan Nuon (nog een keer Nuon!?) vanwege een onverklaarbaar hoge elektriciteit-meterstand.

Beste mensen, dit kan geen toeval zijn. Dit is een breed probleem dat z.s.m. grondig uitgezocht en opgelost moet worden door Liander (en/of Nuon). Aangezien dat Liander de eigenaar is van de meters wordt de oplossing van die verwacht!

Derhalve willen wij bij deze een klacht indienen bij Liander met de hoop dat dit probleem snel en serieus opgepakt wordt.

Mocht uw oplossing uitblijven dan gaan we dit probleem o.a. bij consumenten-programma’s/-instanties publiceren zoals Tros Radar.

Bij voorbaat dank voor de medewerking.

Desired solution:

wij zijn benieuwd over uw oplossing