My complaint:

Na een hel van een vakantie naar bodrum. en mijzelf daardoor in de schulden te hebben moeten bellen. Heb ik na 6 weken na het indienen van mijn klacht nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Na contact te hebben opgenomen met arke moet ik maar wat geduld hebben. Mijn geduld is op. Ik ben voorgelogen, mijn zuurverdiende centjes in een kamer gestopt die uit elkaar viel en nu voor ruim 200 euro aan telefoon kosten gemaakt.
Zelfs een klacht indienen neemt arke niet serieus want nu kan ik weer een klacht indienen over het feit dat ze niet binnen door hun aangegeven 6 weken reageren.

Desired solution:

Reactie op mijn klacht die volgens reisbureau alkmaar bij het hoofdkantoor ligt, geld terug en excuses van arke.