My complaint:

Goedemorgen.
Sinds enige maanden zijn wij in bezit van koffiezetapparaat HD7751.
Koffie is prima, maar aan de onderkant lekt er heel veel water uit. Onze aanrecht is dan drijfnat. Dit is beslist geen condens.
Een ander punt is dat onze buren hetzelfde apparaat hebben en geen last hebben van lekkage. Verder ontbreekt bij ons apparaat een aan en uitknop. Lastig.
Wij hebben dit al eens gemeld, maar er wordt niets mee gedaan

Desired solution:

Wij willen een apparaat dat niet lekt aan de onderkant en zouden graag willen dat dit verholpen wordt en lukt dat niet dan een ander apparaat

Een zeer smerig apparaat teruggekregen, terwijl we een schoon apparaat hebben opgestuurd.
Overal koffie en aangekoekt.
Aan-en uitknop ontbreekt nog steeds. wij vragen ons af of er wel iets gebeurd is.
Klacht niet naar behoren opgelost.