My complaint:

De Zwarte paraplu (met draagkoord over de schouder)die ik voor mijn verjaardag cadeau gekregen had, ging na drie maal gebruikt te hebben niet meer dicht.
Ben er 9-11-13 mee naar het filiaal in Leidschendam gegaan,Ik had helaas geen bon meer dus had ik nergens recht op volgens de verkoopster.Ik hoef echt geen nieuwe paraplu maar ik wilde dit toch even kwijt.

Desired solution:

Ik wilde dit alleen kwijt.

De snelheid,vriendelijkheid en oplossing is bedoelt voor de ANWB hulp die mij heel goed geholpen heeft toen ik pech met mijn auto had.