Offered solution:
Wij betreuren het feit dat het evenement niet naar uw wens is geweest. In uw bericht geeft u commentaar op een aantal gebeurtenissen op de avond zelf. Wij geven u hier graag een toelichting op:
U geeft aan dat u buiten lang heeft moeten wachten. Vanwege de grootte van het evenement was het wegens veiligheidsredenen helaas onvermijdelijk dat men lang moest wachten. Wij snappen dat het vervelend voor u moet zijn geweest. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Dit gold tevens voor de rode loper, welke niet expliciet genoemd heeft gestaan onder ‘wat wordt er geveild’. Deze was alleen toegankelijk wanneer hier de mogelijkheid voor was geweest, en die was er helaas niet.
In uw bericht geeft u ook aan dat het optreden van Robin Thicke te kort is geweest. Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vindt er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest.
Helaas hebben wij geen invloed op de regels binnen the Sand, deze had u op de website van the Sand na kunnen lezen. Het personeel valt tevens niet onder ons bestand. Wij begrijpen dat de avond wellicht niet is verlopen zoals u had verwacht, maar u heeft wel gekregen wat er in uw veiling vermeld heeft gestaan. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen.
(10)
