My complaint:

Op 31 augustus bestelde ik een midi kabel bij lightinthebox.com. Ik koos voor standaard verzending (maximaal 20 werkdagen). De kabel werd al na een week bezorgd. Heel mooi, behalve dan dat de kabel defect was. Na dit gemeld te hebben beloofde lightinthebox mij een nieuwe toe te sturen. Maar sindsdien is het geheel stil, er wordt niets bezorgd. De klantenservice is alleen per mail te bereiken, men antwoordt met standaard mailtjes en gaat niet in op mijn vraag.

Desired solution:

Zo snel mogelijk een nieuwe midi kabel bezorgen, of desnoods melden dat men in werkelijkheid alleen defecte kabels zendt en geen andere meer toestuurt. Dan weet ik dat ik elders iets kan bestellen.