Offered solution:

Beste,
Zoals wij u op 19-11-2013 reeds hebben medegedeeld:
'CanalDigitaal is niet in staat om 1 zender uit te schakelen, en zal dit uiteraard ook niet doen. Voor CanalDigitaal is elke klant van waarde, of u nu HD kijkt of niet.
Het is voor ons moeilijk om vanaf afstand te bepalen wat deze storing bij u veroorzaakt, aangezien de instellingen volgens u juist zijn.
Zoals eerder vermeld ondersteunen wij alleen gecertificeerde satelliet ontvangers, en beschikken wij niet over de nodige gegevens om u hierbij verder te assisteren.
In dit geval adviseren wij u om uw dealer te raadplegen voor verdere assistentie.
CanalDigitaal heeft wel de mogelijkheid om u te voorzien van een gecertificeerde satelliet ontvanger, waarvoor onze service en ondersteuning garant staat.
Indien u meer informatie wenst over onze aanbiedingen en prijzen horen wij dit graag.'

Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluite wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal